Menschen seelsorgerlich zu begleiten gehört zu den wichtigsten Aufgaben christlichen Handelns. Neben den Pfarrerinnen und Pfarrern stehen auch andere haupt- und ehrenamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Gemeinden für seelsorgerliche Gespräche zur Verfügung. Sie besuchen Gemeindeglieder zu festlichen Gelegenheiten oder in schwierigen Lebenssituationen, in Vorbereitung einer Taufe oder Konfirmation, einer Trauung oder Beerdigung. Auch der Besuch zur Kontaktpflege innerhalb der Gemeinde gehört zum seelsorgerlichen Handeln in unserer Kirche.

Neben der Seelsorge innerhalb einer Gemeinde gibt es besondere, allen offen stehende Dienste für Menschen in Krisensituationen. Die Evangelische Krankenhausseelsorge ist einer dieser besonderen Dienste. In der Krankenhausseelsorge arbeiten Pfarrerinnen und Pfarrer sowie kirchliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit unterschiedlichen Zusatzausbildungen in Seelsorge, Beratung und Supervision. Die Seelsorger und Seelsorgerinnen sind in kommunalen und gemeinnützigen ebenso wie in konfessionellen und privaten Krankenhäusern im Einsatz. Sie kommen direkt zu den Patientinnen und Patienten auf die Station und sind für Angehörige und Mitarbeitende, unabhängig von religiöser Einstellung und Kirchenmitgliedschaft, ansprechbar.

Rund um die Uhr stehen die ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Kirchlichen Telefonseelsorge in Berlin, Cottbus, Frankfurt/Oder und Potsdam sowie der Oberlausitz zur Verfügung. Die Kirchliche Telefonseelsorge arbeitet in ökumenischer Trägerschaft. Unabhängig von ihrer persönlichen Einstellung, Konfession oder Weltanschauung finden Menschen hier auch anonym einen Gesprächspartner.
 
Die Lebensberatung im Berliner Dom bietet im Zentrum der Stadt persönliche Lebens- und Krisenberatung, Seelsorge, Paarberatung und Supervision an und steht für Ratsuchende aller Weltanschauungen und Nationalitäten bereit. In der Lebensberatung im Dom arbeiten Pfarrerinnen und Pfarrer, Psychologinnen und Psychologen, Eheberater und Mitarbeiter anderer Professionen mit Zusatzausbildungen. In der Trägerschaft des Vereins Beratung & Lebenshilfe leisten die unter Schweigepflicht stehenden Beraterinnen und Berater psychologischen und seelsorgerlichen Beistand bei Lebenskrisen und religiösen Fragen, bei Partnerschaftskonflikten und berufsbezogenen Themen.

Über diese besonderen Dienste hinaus gibt es im Bereich unserer Landeskirche 163 Evangelische Beratungsstellen mit jeweils unterschiedlichen Schwerpunkten. Auskünfte darüber gibt das Diakonische Werk.
 
Für Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen stehen die Gehörlosen-, und die Schwerhörigenseelsorge, die Blindenseelsorge und die Aidsseelsorge bereit. Die Seelsorge für Polizei und Zoll sowie für Soldaten ist für Menschen in besonderen Berufsgruppen ansprechbar, die Gefängnisseelsorge für straffällig Gewordene. Die Notfallseelsorge begleitet Menschen bei Unfällen, Wohnungsbränden, Großschadensereignissen und nach Straftaten. Sie wird auf Wunsch direkt über die Feuerwehr oder Polizei alarmiert.

Das Pfarramt für Sekten- und Weltanschauungsfragen berät und begleitet Menschen innerhalb und außerhalb der Kirche, die von Sektenproblemen und Okkultismus betroffen sind. Es ist zugleich eine Informationsstelle für Ratsuchende und vermittelt Kontakt zu sogenannten Aussteigergruppen.